Política de envio

🚚 POLÍTICA DE ENVIO – LA DOUCEUR

A La Douceur, inscrita no CNPJ nº 50.571.526/0001-08, realiza suas entregas em todo o território nacional com compromisso, segurança e transparência.

Esta Política de Envio tem como objetivo esclarecer prazos, formas de envio e demais condições relacionadas às entregas realizadas pelo site www.ladouceur.com.br.

1. PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e preparado para envio em até:

👉 3 (três) dias úteis

A contagem do prazo inicia após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

2. PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega varia de acordo com:

• Local de destino
• Tipo de frete escolhido no momento da compra

O prazo estimado será informado ao cliente no checkout, antes da finalização do pedido.

3. FORMAS DE ENVIO

As entregas poderão ser realizadas por:

• Correios
• Transportadoras parceiras

A escolha da transportadora será definida automaticamente com base na logística mais eficiente para o endereço informado.

4. CÓDIGO DE RASTREAMENTO

Após o envio do pedido, o cliente receberá o código de rastreamento por:

• E-mail
• WhatsApp ou SMS (quando disponível)

Com o código, será possível acompanhar o status da entrega.

5. RESPONSABILIDADE PELO ENDEREÇO

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto:

• O pedido poderá ser devolvido ao remetente
• Um novo envio poderá ser cobrado

6. TENTATIVAS DE ENTREGA

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja sucesso:

• O pedido poderá ser encaminhado para retirada em agência
• Ou devolvido ao remetente

7. ATRASOS NA ENTREGA

A La Douceur não se responsabiliza por atrasos causados por:

• Greves
• Condições climáticas
• Problemas logísticos das transportadoras
• Endereço incorreto ou ausência do destinatário

Mas garantimos suporte total para auxiliar na resolução.

8. PRODUTOS COM ENVIO SEPARADO

Pedidos com mais de um item poderão ser enviados separadamente, conforme disponibilidade em estoque.

9. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre envio, entre em contato:

📧 faleconosco@ladouceur.com.br
📞 (19) 98443-4684